Reklamačný poriadok

podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácií tovarov a služieb poskytovaných:

Prevádzkovateľ

Názov spoločnosti: Goldbull s.r.o.
IČO: 54636086
Sídlo: Miletičova 21, 821 08 Bratislava
Kontakt: office@goldbullfit.sk

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnou legislatívou SR, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Spotrebiteľ je zákazník, ktorý nakupuje výrobok alebo využíva službu pre osobnú spotrebu.

Článok II. Zodpovednosť za vady

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za vady výrobku pri jeho prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

2. Záručná doba je 24 mesiacov pri spotrebnom tovare, môže byť dlhšia v prípade predĺženej záruky.

Článok III. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť:

• osobne v prevádzke,
• poštou,
• elektronicky (e-mailom),
• u oprávnenej osoby určenej prevádzkovateľom.

Pri reklamácii je potrebné predložiť:

• doklad o kúpe (faktúra, bloček),
• vadný tovar / predmet reklamácie.

Článok IV. Spracovanie reklamácie

1. Prevádzkovateľ je povinný reklamáciu prijať a vybaviť.

2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný písomne alebo e-mailom.

Článok V. Práva spotrebiteľa pri reklamácii

V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na:

• bezplatné odstránenie vady,
• výmenu výrobku za nový,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Článok VI. Vady, ktoré nemožno reklamovať

Reklamovať nemožno vady spôsobené najmä:

• nesprávnym používaním výrobku,
• mechanickým poškodením,
• nedodržaním záručných podmienok,
• bežným opotrebením výrobku.

Článok VII. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať reklamačný poriadok.

Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný v prevádzke a na webovej stránke prevádzkovateľa.

Reklamačný poriadok nadobúda platnosť 01.08.2026

V Košiciach, dňa 24.07.2026